OpenText Intelligent Data Operation Layer
빅데이터 시대에 기업에서 새로운 경쟁력을 확보하는 방법은 모든 정형·비정형 즉
Human Information을 활용하여 비용절감, 정확한 의사결정, 운영 최적화를 실현하는 것입니다.
OpenText IDOL은 이러한 다양하고 연속적인 Human Information을 처리할 수 있는 단일 프로세스 레이어 구조를 가지고 있는 유일한 플랫폼입니다.
수집
모든 소스의 정보를 완벽하게
접근하고 제어함
분석
문서, 이메일, 데이터베이스,
소셜/리치 미디어 등의 다양한
정보를 이해하고 분석함
적용
500개 이상의 기능을
통하여 실제적인 인사이트
정보를 얻어냄
OpenText IDOL 기능
자동 하이퍼링킹
의미 검색 (Conceptual search)
키워드 검색 (keyword search)
필드 검색 (Fieldtext search)
구문 검색 (Phrase search)
음석 검색 (Phonetic search)
필드 모듈 (Field modulation)
인공지능 매칭 (Fuzzy matching)
자동 쿼리 가이던스
검색어 하이라이팅 (Highlighting)
검색결과 필터링 (Parametric refinement)
자동 요약 (Summarization)
실시간 쿼리추천
메타데이터 추출
자동 태깅 (Automatic tagging)
패싯 기능 (Faceted navigation)
사용자 성향별 맞춤정보
에이전트 수집기능
공통 사용자 그룹핑
전문가 추천 네트워크
사용자별 랭킹
Alerting
소셜 피드백기능
Eduction(개체 추출)
자동클러스터링
2D/3D 클러스터링
의미기반자동분류
Auto language detection
감성분석
Automatic taxonomy generation
OpenText IDOL 활용 분야
빅데이터의 모든 잠재적 가치에 대한 탐색 및 분석을 통해 기업의 모든 영역에 대한 효율적인
비즈니스 의사결정을 가능하게 합니다.
소셜 미디어 분석
SNS분석으로 Market Insight 확보 및 신규 마케팅 활동
- 소비자 의견기반 자사 브랜드 포지션 분석 및 개선 요인 발굴
- 소비자 성향에 따른 전략적 수집/분석을 통한 신규 기회 포착
고객 서비스 강화
IDOL 검색과 분석을 통한 고객 서비스 만족도 향상
- 원하는 모든 자료를 완벽하게 찾을 수 있는 검색 서비스
- 향상된 사용자 UI 및 UX 그리고 강화된 오토메이션 소비자
셀프 서비스를 통하여 개선된 지표 및 이탈률 감소
비즈니스 업무 분석
Knowledge 활용을 통한 임직원들의 생산성 향상
- 비효율적인 요소를 제거하여 보다 빠르고 정확하게 업무에
필요한 정보를 찾아서 활용할 수 있도록 함.
- 임직원의 업무 만족에 따른 생산성 향상 및 업무 비용 감소
멀티 미디어 분석
비디오,오디오 등의 분석을 통한 가시 데이터 제공
- 출판, 광고, 퍼블리싱 자료들에 대한 검색 및 패턴 분석
- 소비자 성향에 따른 전략적 수집/분석을 통한 신규 기회 포착
